Términos y condiciones de uso

TÉRMINOS DE USO

Por favor, lea estas Condiciones de Uso detenidamente antes de utilizar el sitio web www.good-bowl.com, así como los servicios ofrecidos por GOODBOWL, S.L. La responsabilidad del uso de la web recae en el usuario. Utilizando esta web, usted acepta las condiciones de este acuerdo.

1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

1.1 Identificación del prestador del servicio

GOODBOWL, S.L. es el representante del sitio web www.good-bowl.com (en adelante GoodBowl), con domicilio social en Hacienda La Concepción Polígono 33, Parcela 9015, CP 41500, Alcalá de Guadaira, Sevilla, con Código de Identificación Fiscal número B-90345166, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Ofrece servicios para facilitar e intercambiar información sobre productos culturales y establecer comunicación entre usuarios, en los términos recogidos en las presentes Condiciones de Uso:

1.2 Notificaciones

Todas las comunicaciones por parte del Usuario a GoodBowl se podrán realizar a través de las siguientes formas:

Envío por correo postal a la siguiente dirección: Hacienda La Concepción Polígono 33, Parcela 9015, CP 41500, Alcalá de Guadaira, Sevilla.

Comunicación por medio de una llamada al número de teléfono: 95 45 03 841.

Envío por correo electrónico a la siguiente dirección: info@good-bowl.com

1.3 Aceptación de las condiciones de uso

El acceso y la utilización del servicio de GOODBOWL S. L implican por parte del Usuario la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Uso. Asimismo, GoodBowl se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar las presentes condiciones de uso y acceso al servicio para facilitar e intercambiar información sobre productos alimenticios para animales y/o tiendas online y establecer comunicación entre usuarios. Este consentimiento se aplicará a todos los usuarios del site, incluyendo a vendedores, consumidores finales, comerciantes y colaboradores de contenido. La presente página web ha sido diseñada y creada para permitir el acceso a los servicios que GoodBowl, S.L. ofrece. Las condiciones de uso están sujetas a la legalidad vigente y a los principios de buena fe y uso lícito por parte del usuario, quedando prohibido cualquier tipo de actuación en perjuicio de GOODBOWL S.L. y de terceros.

2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL PORTAL

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de la página conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones generales de uso. Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la página y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras formas de ordenamiento jurídico aplicable.

2.1 Normas de participación

GoodBowl se reserva el derecho de suspender o cancelar, total o parcialmente, con o sin previo aviso, cualquier contenido o cuenta de usuario que infrinja las presentes condiciones de uso del Servicio. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el/la usuario/a se compromete a no realizar ninguna de las siguientes actividades:

a. ofender, insultar, desacreditar o acosar a otras personas en cualquier espacio común de GoodBowl. De igual forma el usuario se obliga a no utilizar las herramientas de contacto de otros usuarios para realizar este tipo de actividades.

b. introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, homófobo, xenófobo, pedófilo, excesivamente violento, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

c. publicar imágenes de otras personas sin su consentimiento.

d. difamar o calumniar a empresas, colectivos, ONGs, o cualquier otro grupo de individuos.

e. plagiar, copiar o utilizar contenidos de otras personas o medios sin su consentimiento.

f. suplantar a otras personas, colectivos o entidades jurídicas.

g. realizar actividades de explotación comercial, como la promoción de productos y servicios, sin la autorización de GoodBowl; generar spam, transmitir mensajes comerciales no solicitados, usar el Servicio como herramienta de reenvío hacia otra Web o promocionar su sitio publicando mensajes múltiples e idénticos en diferentes espacios de GoodBowl.

h. duplicar contenidos. Esto es, copiar y publicar con o sin autorización del autor, y de forma sistemática, contenidos publicados en otras Webs.

i. ofrecer, vender o intercambiar servicios y productos que los administradores de GoodBowl consideren, a su exclusiva discreción, sean inapropiados.

j. añadir algún software que entorpezca el normal funcionamiento del sistema o cualquier código, fichero o programa que ofrezca publicidad a través de ventanas emergentes (POPups). De igual forma el usuario se compromete a no publicar contenidos que infrinjan las condiciones de uso de los servicios de publicidad utilizados en GoodBowl.

k. utilizar indebidamente las funcionalidades de GoodBowl para autopromocionarse o mejorar el posicionamiento cualquier sitio web en los resultados de los motores de búsqueda.

GoodBowl podrá, según cada caso, tomar alguna de las siguientes medidas moderadoras:

Eliminar el contenido concreto sin previo aviso.
Suspender, temporal o definitivamente, la aparición de los contenidos publicados por el autor en cualquiera de los espacios públicos de GoodBowl.

Eliminar la cuenta del usuario con todo su contenido.

3. PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES

Al usar este servicio aceptas que GoodBowl podrá incluir anuncios publicitarios en la zona de usuarios o en cualquier espacio común, con o sin previo aviso, y sin ninguna clase de compensación para el usuario. También se compromete a no entorpecer o manipular la visualización de estos anuncios. Al registrarse el usuario acepta que GoodBowl podrá enviar a su correo electrónico boletines informativos que incluyan publicidad.

4. RESPONSABILIDAD DE LACONICUM

Por el carácter técnico del servicio ofrecido,GoodBowl no asumirá responsabilidad alguna por la pérdida de datos, información o ficheros que se produzcan como consecuencia del corte o interrupción en el suministro de alguno de sus servicios, declinando toda responsabilidad por los daños o perjuicios que de ello se pudieran derivar. GoodBowl se reserva el derecho de suspender unilateralmente, temporal o irreversiblemente, y sin necesidad de previo aviso, la accesibilidad a su sistema o el contenido parcial o total de este, en razón de la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización, mejora de las mismas o incompatibilidad con el servicio ofrecido.

5. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

GOODBOWL S.L. no se responsabiliza por el mal uso que se pueda hacer de esta página web. GOODBOWL S.L. no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos que pudieran causar daños en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o en los ficheros de usuarios de esta página o de terceros, por lo que no se responsabiliza de los perjuicios que se puedan producir por estas causas. GOODBOWL S.L. tampoco se responsabiliza del contenido de las páginas web a las que enlaza nuestra página web, puesto que no están bajo control de GOODBOWL, S.L. ni tampoco dicha información de terceros está aprobada por GOODBOWL, S.L. Sin embargo, revisamos todos nuestros enlaces e hipervínculos a otras páginas web. El presente aviso legal es aplicable únicamente a la información recogida en la página web de GOODBOWL S.L. y no a los contenidos recogidos en las páginas de terceros. GOODBOWL S.L. se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal cuando así lo estime oportuno y respetando en todo caso la normativa aplicable.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos de carácter personal y otra información relativa a la identidad del usuario están sujetos a la política de privacidad de GoodBowl.

7. DEVOLUCIONES

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), el cliente dispone de 14 días desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra. Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos. Será el propio vendedor quien abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo electrónico a GoodBowl. En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo electrónico de cada vendedor.

7.1. Garantías

Una vez hayan pasado los primeros 7 días desde la entrega, en los cuales el cliente podrá devolver un pedido, o solicitar un cambio porque un producto esté defectuoso. Adicionalmente a lo anterior, todos los productos tienen dos años de garantía de acuerdo a la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, Ley 23/2003 de 10 de julio. Esta garantía la deberá gestionar directamente con cada vendedor a través de su número de teléfono o bien en la dirección de correo de cada vendedor.

7.2. Devoluciones y Ofertas promocionales

Devoluciones de productos comprados bajo códigos promocionales se fundamentarán en los términos del precio promocional. Los derechos legales no se verán afectados. Las imágenes mostradas en GOODBOWL S.L. están intencionadamente añadidas por el propio interés del usuario y puede no mostrar una representación exacta o precisa del producto.

8. DURACIÓN DEL SERVICIO

Sin perjuicio de las interrupciones o suspensiones que por razones técnicas deban realizarse, o por la cancelación unilateral por parte del usuario o de GOODBOWL S. L, el servicio se prestará de forma indefinida con el cumplimiento de las anteriores condiciones. A pesar de que el objetivo principal de GoodBowl es ofrecer el mejor servicio posible, GoodBowl no puede asegurar que el servicio ofrecido por terceras partes cumpla con las necesidades y requisitos de los usuarios. Si se produce alguna falta grave, el usuario deberá contactar con el Departamento de Servicio al Cliente de GoodBowl S.L bien por correo postal, telefónicamente o enviando un correo electrónico a info@good-bowl.com

9. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para cualquier conflicto que surja en razón de la prestación de este servicio, se aceptará como legislación rectora la española, y se someterá para la resolución de cuantos litigios puedan derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

10. POLITICAS DE ENVIOS

En cuanto finalice el proceso de compra, enviaremos un email de confirmación de envío y posteriormente el servicio de mensajería se pondrá en contacto contigo mediante sms o email para informar sobre la entrega del pedido.

10.1. Entrega del producto

Podrían darse situaciones excepcionales que impidan que se cumplan los plazos de entrega, si estas situaciones dependen de un retraso en la producción, de un fallo en el sistema o circunstancias de fuerza mayor, nos pondríamos en contacto contigo para informar del retraso de dicho pedido.

10.2. Imposibilidad de entrega

Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente en la dirección indicada y el paquete no puede ser indicado, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con el cliente para buscar una solución alternativa de entrega. Si a pesar de haber planteado diferentes soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado, éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, se realizará el reembolso del producto adquirido. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.

10.3. Precio y pago

A pesar de que Goodbowl intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el sitio web son correctos, pueden producirse errores. En este caso se informará al cliente lo antes posible del error y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que GoodBowl ya le haya enviado la Confirmación de Pedido.

10.4.Métodos de Pago

Goodbowl ofrece 2 formas de pago: Tarjeta de crédito o débito y PayPal.

El pago mediante tarjeta se realizará a través de una pasarela de pago seguro bajo un protocolo y cifrado que garantiza la seguridad de los datos emitidos por el cliente. En ningún caso Goodbowl tendrá conocimiento del número de tarjeta de crédito y/o débito del cliente.

El pago a través de PayPal garantiza la confidencialidad de los datos de la tarjeta del cliente. En el caso de efectuarse un pago con tarjeta de crédito a través de PayPal desde una cuenta no registrada en PayPal, no se enviará el pedido hasta que se haya comprobado la identidad del titular de la tarjeta con la que se ha realizado dicho pedido. Y es condición indispensable para llevar a cabo el envío del pedido que el comprador y el titular de la tarjeta de crédito sean la misma persona. Goodbowl se reserva el derecho a anular y devolver el importe íntegro de los pedidos realizados con tarjeta de crédito a través de una cuenta no registrada de PayPal en cualquier momento y sin previo aviso.

10.5.Cómo comprar Productos

Para realizar pedidos de productos, deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso y seleccionar el método de pago con el que desee hacer la compra. Tras esto, Goodbowl enviará un correo electrónico confirmando que el Pedido ha sido aceptado (“Confirmación de Pedido”). Así mismo, le informaremos mediante correo electrónico una vez que el paquete haya salido de nuestras instalaciones y esté en reparto (“Tu pedido ya ha sido enviado”).

10.6. Disponibilidad de Productos

Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. En el caso de que, una vez enviada la confirmación de envío, Goodbowl no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En tal caso, Goodbowl podrá:

- ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del Usuario; y/o

- ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.

10.7.Negativa a tramitar un Pedido

Aunque Goodbowl hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de la orden, por lo que Goodbowl se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción.

Goodbowl se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no, de quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web.